NO.703

作者：观察君

校稿：程程 / 编辑：致知

消费者省吃俭用买你的鼠标，你说消费者像狗？近日，罗技鼠标的一则广告遭到广大网友炮轰，只因罗技在3月26日发布的一则鼠标新品广告文案中称：我一降价，还不是像狗一样跑过来？

这可不是什么不愿透露姓名的网友在评论区的嘴炮，而是罗技官方旗舰店官方账号发布的一段罗技GPW3鼠标的推广视频中提到的文案。文案中提到：当你说“我不会再花一分钱”时，我一降价，还不是像狗一样跑过来。

这广告词不用翻译了吧，赤裸裸的侮辱和嘲讽消费者：你们只是嘴上说不要，我只是稍微一降价，你们就要乖乖跑过来跪着送钱。

就这样的广告文案会出现在官方推广视频中，着实让人难以理解。这可不是幽默，而是对消费者的极度不尊重，是一种高高在上的傲慢。广告玩梗和辱骂的区别还是很大的。

果然，罗技的广告发布后，引发网友众怒，花钱买东西居然被当成了狗。其官方评论区直接炸了，不管是老用户还是新用户都在反击罗技的广告。

许多罗技的老用户在评论区自嘲，“原来自己当了十几年的狗。”“一觉醒来自己成了狗。”

在罗技官方微博，就连罗技近期发布的博文评论区都沦陷了，被愤怒的网友一致炮轰。

重压之下，罗技很快将广告视频删除，并在3月26日晚上深夜11点多发布了一则致歉声明，表示对玩家的失望和愤怒感同身受，并表示此次违规内容的发布是由上海运营公司员工跳过广告审查流程擅自发布。

根据媒体报道，此次广告翻车事件的员工已经被严重警告，并扣除全部绩效。

然而这则致歉声明并没有换来网友的原谅。网友表示，致歉声明毫无诚意，深夜之前息事宁人，还甩锅给普通员工，难道罗技的广告审查这么容易跳过？普通员工竟然能捅这么大篓子？

罗技致歉的声明也被指责是标准的甩锅，甩锅给运营公司，甩锅给员工，这种可有可无的公关更像是另一种傲慢。

罗技广告翻车，不仅遭到网友怒骂，也被很多媒体批评。3月27日，央视网官方微博发文表示，罗技是将将平等的商业关系异化为施舍与祈求，并不是营销失误，而是品牌价值观的迷失。

罗技（Logitech）创立于1981年，总部位于瑞士，主营业务为计算机外部设备的开发和销售。产品涵盖鼠标、键盘、音频耳机、视频会议设备等。并于1994年在中国苏州设厂，进入中国市场。

不可否认，在游戏圈，罗技GPW系列鼠标确实有很多死忠粉，很多玩家近乎痴迷，长期在中国保持极高的市场占有率。

根据相关统计，2025年，罗技电脑鼠标在中国市场占有率高达29.8%，排名第二的雷蛇市占率只有18.4%。罗技处于优势领先地位。

但这并不代表就可以轻视甚至侮辱消费者，把产品降价当作恩赐，认为消费者就应该天然的跪舔。消费者就应该对罗技的降价感恩戴德。

可实际上，在鼠标领域，并没有什么一统江湖，而是“一超多强”。消费者不是没有选择性，罗技的替代品也不在少数。有网友直接在罗技官方微博评论区总结了各种平替产品。

中国市场很大，并不缺一个罗技。

消费者可以包容创意，可以接受玩梗，但绝不可能容忍冒犯。尊重用户是一切营销的底线，而不是迎合流量。时至今日，年轻一代的中国消费者，对人格尊严和国家尊严的敏感程度超过产品的性能和质量。

如果你轻慢消费者，那么消费者就会让你知道，消费者才是你的衣食父母。今天你骂我像狗，那么明天我就会让你知道，谁才是真正的主人。